پشتیبانی
سوالات پرتکرار
اگر جوابتان را پیدا نکردید، از صفحه تماس پیام بدهید.
پرداخت چطور انجام می‌شود؟+
فعلاً بدون درگاه رسمی کار می‌کنیم. مبلغ را کارت‌به‌کارت می‌کنید، بعد رسید را در سایت آپلود می‌کنید یا در تلگرام/واتساپ می‌فرستید. بعد از تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله ارسال می‌شود.
ارسال به کدام شهرهاست؟+
ارسال به سراسر ایران انجام می‌شود. زمان آماده‌سازی معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری بعد از تأیید پرداخت است و زمان رسیدن بسته به شهر مقصد متفاوت است.
آیا کوزه‌ها ترک یا شکستگی دارند؟+
هر محصول قبل از ارسال بررسی می‌شود. به دلیل ماهیت سفال دست‌ساز، بافت و پتینه طبیعی جزئی از زیبایی کار است، نه ایراد.
اگر کالا آسیب ببیند چه می‌شود؟+
در صورت آسیب حمل‌ونقل، عکس بسته‌بندی و کالا را تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل بفرستید تا بررسی و جایگزینی/مرجوعی انجام شود.
ابعاد روی سایت تقریبی است؟+
بله. ارتفاع‌ها تقریبی‌اند چون هر قطعه دست‌ساز است و ممکن است چند سانتی‌متر اختلاف طبیعی داشته باشد.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟+
با کد سفارش (مثل KH-123456) از صفحه پیگیری وارد شوید و وضعیت پرداخت و ارسال را ببینید.